효율적인 매장운영기법과 고객대응기법을 통해 역량 및 실무 능력 향상과 현장에서 직무를 수행하기 위해 구성되었습니다. 

• 매장 판매원의 고객 대응 능력을 향상시킬 수 있다.
• 매장 운영과 서비스 화법에 대해 익힐 수 있다.

판매직 종사자 및 운영자

온라인 교육 ( PC + 모바일)

01.  매장관리의 이해
02.  용모복장
03.  판매화법 접객
04.  판매스킬
05.  브랜드매니저 코칭리더십
06.  판매인력관리
07.  매장상황분석
08.  디스플레이 관리 1
09.  디스플레이 관리 2
10.  인테리어 동선관리
11.  POS와 정산
12.  할인과 행사
13.  매장청결보안관리
14.  입출고 재고관리
15.  상품 포장과 배송
16.  유통채널관리
17.  고객유형별 니즈파악
18.  고객상담과 설득
19.  블랙컨슈머 알아보기

항목	진도율	진행단계평가	최종평가	과제	총점
평가비율	-	10%	70%	20%	100점
수료기준	80% 이상	0점 이상	0점 이상	0점 이상	60점 이상

	· 교수명 서경숙교수 · 약력
	· 교수명 이승훈교수 · 약력
	· 교수명 김지현교수 · 약력

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